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退換貨政策

商品退貨需知

    依照消費者保護法規定,消費者均享有產品到貨10天猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期),但提醒您,商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含產品主體、附件、內外包裝、贈品等),否則將影響您退貨的權限。

    另依「依消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規定:已拆封之個人衛生用品,因試用檢查後再販售有衛生疑慮,故無10天猶豫期。惟商品若有瑕疵,消費者仍可依民法第354條瑕疵擔保責任請求退貨。

退貨程序說明

退貨程序說明•請至『我的帳戶→訂單查詢相關』點選「取消/退貨」,或「換貨」服務選項,確認所要取消或辦理退貨的商品後,按下「退貨」/「換貨」鈕,則將立即為您辦理訂單取消、退/換貨事宜,若該筆訂單無法線上「取消/退貨」,則請於網頁點選「聯絡客服」,將由網路客服人員為您服務。

•提醒您,申請退貨時,請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內,並將商品回復原狀,以利後續退換貨作業。如您已收到發票,請依發票背面之銷退折讓單上說明,簽章後一併寄回,以便儘速為您辦理退款。若您是以其他方式(電話/語音/型錄)訂購則恕不提供本項服務。

•退款方式:

(1)付款方式為貨到付款、超商取貨付款、IBON付款、ATM付款之訂單,確認退貨後將款項以匯款或支票方式掛號寄送訂購人。

(2)付款方式為信用卡者,確認退貨方式將款項退至原信用卡帳戶中,如一筆訂單中包含多項商品,辦理部分商品退貨者,待退回物品確認回收將再向原發卡行申請支付剩餘款項,並進行全額款項刷退作業。 

退款程序說明

退款程序說明•退款方式

(1)請您隨時更新個人基本資料以利退款與通知順利

(2)下述退款/退點時間皆為工作天9:00~18:00且未含假日(遇假日將順延),另外,若您商品退貨時有不能配合回復原狀之情形,均會影響退款進度。

付款方式

退款方式

退款確認

備註

信用卡

原信用卡

1.     商品經確定回收

並檢測完成。

2.     「銷貨折讓單」簽回。

使用信用卡分期交易或紅利折抵時,如一筆訂單中包含多項商品,辦理部分商

品退貨之客戶,需待退回物品回收確認後,再向原發卡行申請支付剩餘款項,並進行原全額款項刷退作業

貨到付款

即期支票或匯款

 

ATM轉帳

IBON付款                  

即期支票或匯款

即期支票或匯款

 

 

 

 

退貨銷折提醒

依統一發票使用辦法規定:個人(二聯式)發票一經開立,不得任意更改或改開公司戶(三聯式)發票

銷貨折讓單簽回方式

個人發票請務必於折讓單上紅框處進貨營業人(或原買受人) 「簽名或蓋章」後寄回。

法人發票請務必於折讓單上紅框處進貨營業人(或原買受人) 「蓋發票章或公司大小章」後寄回。